Ситуация с одним из крупнейших в стране туроператором "Капитал Тур", приостановившим с 17 ноября свою деятельность, обостряется. У клиентов компании возникли проблемы с отправкой на отдых и возвращением в Россию. Отчаянное положение было у туристов в Доминиканской республике: администрация отеля Barselo Dominican Beach с помощью автоматчиков удерживала около 30 россиян, требуя возместить неоплаченную "Капитал Тур" стоимость проживания. По последним данным, они вылетают в Россию рейсом "Аэролота". По путевкам туроператора за границей сейчас находятся не менее 10 тыс. человек, подсчитали в Российском союзе туриндустрии (РТС).
Удерживаемые в доминиканском отеле российские туристы должны вылететь по окончании тура на родину 17-го в 11:00 по местному времени (18:00 мск), сообщает TourDom. О том, что их не выпускают в аэропорт, изданию сообщила исполнительный директор турфирмы "Нева-Бюро" Татьяна Полякова из города Кириши в Ленинградской области. Администрация отеля требует возместить неоплаченную "Капитал Тур" стоимость проживания - для клиентов "Бюро" - $1 тыс. У турфирмы в этом отеле - два туриста. "Они позвонили, говорят, их удерживают вооруженные люди. Автобус за ними не пришел, я сказала, чтобы они добирались в аэропорт на такси, но их не пускают", - пояснила RB.ru взволнованный директор.
Дипломаты подключились
В диппредставительстве Доминиканской Республики в России сообщили, что знают о проблемах туристов, им уже звонили из Госдумы, но они из Москвы помочь не могут, порекомендовав обратиться к диппредставителям России в Доминиканской республике и Венесуэле. На момент написания заметки там еще не было 9 утра, рабочий день не начался, однако RB.ru удалось дозвониться и поставить в известность о происходящем советника посла в Венесуэле. Информация также доведена до консула РФ в Доминиканской Республике Пакиты Васкес. Через 40 минут помощник посла в Венесуэле Олег Маренков сообщил RB.ru, что посольство и консульство занимается скорейшим решением проблемы: "Сделаны нужные звонки. Нужно быстро разобраться, если люди не улетят сейчас, то проблема потом превратиться в снежный ком".
По последним данным, российские туристы освобождены и вылетают в Россию по купленным билетам рейсом "Аэрофлота". При этом туристы разделились на две группы: одной из них удалось бежать, в этой группе были туристы из Киришей, рассказала RB.ru Татьяна Полякова: "Они прислали sms-сообщение, что проходят регистрацию на рейс". По ее информации, оставшаяся группа была освобождена и выехала в аэропорт позже, а "Аэрофлот" согласился задержать рейс. Представитель Федерального агентства по туризму Олег Масеев сообщил RB.ru, что по последним данным консульства РФ в Венесуэле в отеле Barselo Dominican Beach удерживались около 30 туристов "Капитал Тур", все они освобождены и вылетают в Россию. Всего в Доминиканской Республике находились около 100 туристов, приехавших по путевкам "Капитал Тур": все они покинули страну.
Доминикана - не последняя
По путевкам "Капитал Тур" за границей сейчас находятся не менее 10 тыс. человек, сообщила агентству "Интерфакс-Туризм" в среду пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина. "Информация о приостановлении деятельности "Капитала" может спровоцировать негативные действия принимающих партнеров, точнее владельцев и руководителей отелей, которые до сих пор терпеливо принимали клиентов "Капитала" без оплаты", - сказал она порталу. Тюрина предположила, что в такой ситуации туристам, которые уже размещены, отели могут предложить самим, то есть еще раз, заплатить за свое проживание.
У клиентов туроператора возникли проблемы и с вылетом на отдых: TourDom пишет, что сегодня утром в Шереметьево 15 клиентам "Капитал Тур" было отказано в посадке на рейсы "Аэрофлота". Всего по подсчетам авиакомпаний и туроператоров, из Москвы не смогут вылететь около 200 клиентов "Капитал Тур" и еще около сотни человек не смогут прилететь с отдыха
. Гендиректор "Капитал Тур" Инна Бельтюкова обещала выплатить пострадавшим туристам компенсации или предложить туры на другие даты. Рабочая группа Общественной палаты РФ по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму открыла бесплатную "горячую линию" для туристов, пострадавших из-за финансовых проблем "Капитал Тур": 8-800-250-68-60.
Страховки хватит не всем
В заложниках у компании - еще от 20 до 50 тыс. человек, которые, по данным РСТ, купили туры с датами вылета, как минимум, вплоть до февраля. Заместитель министра спорта и туризма Надежда Назина возражает: за границей по путевкам "Капитала" сейчас не более 4 тыс. россиян, а до февраля туроператором продано 8 323 путевки, поэтому нет речи о "возможных 50 тысячах пострадавших" от этой компании (цитата по "Интерфаксу"). Сама гендиректор Бельтюкова вчера сообщила "Коммерсанту", что "Капитал тур" уже продал туры около 15 тыс. туристов на ноябрь-февраль. Сейчас все агентства, входящие во франчайзинг "Капитал Тур", для поддержания своей деятельности предлагают туры других операторов.
Страховая компания "Инногарант", где застрахован "Капитал Тур", сообщила сегодня, что туристы вправе предъявить ей письменное требование о выплате страхового возмещения за сорванный тур. Финансовая ответственность трех структур "Капитал Тура" - 190 млн руб., и этих денег на всех туристов не хватит: сумма будет израсходована уже примерно к середине декабря, по оценкам экспертов рынка, на которых ссылается РТС, она пойдет на выплату компенсаций тем, у кого страховой случай возникнет в ближайшие даты. При этом опасение туриста, что оплаченная им услуга не будет оказана, не является страховым случаем. Поэтому клиентам "Капитал тур" необходимо дождаться даты начала тура и, только если оператор не выполнит свои обязательства, обратиться к его финансовому гаранту за компенсацией
Кредитор разблокировал счета "Капитал Тур"
В любом случае, "если "Капитал Тур" не сможет возобновить свою деятельность, до компенсации недешевых новогодних туров дело вообще не дойдет", резюмировала пресс-секретарь РСТ. Судя по последним сообщениям, туроператор смог договориться со своими кредиторами. Московский кредитный банк сегодня объявил, что принял решение "поддержать "Капитал Тур" и разблокировать счета, открытые в МКБ и "Мастербанке". МКБ сообщил, что гарантирует своевременность осуществления всех операций. В сообщении же отмечено, что остатки средств на арестованных счетах несущественны - около 10% от декларируемого ежедневного оборота компании. По данным РСТ, в 2009 г. средний дневной оборот "Капитал Тура" составлял 44 млн. руб. в день.
МКБ заявил, что "понимает ответственность перед туристами, лежащую на "Капитал Туре", поэтому по-прежнему готов пролонгировать существующий кредит и дать дополнительную ссуду под гарантии или ликвидный залог". Урегулирование ситуации Бельтюкова увязывает не столько с разблокировкой счетов, сколько с расширением кредитных линий и предоставлением "Капиталу" дополнительных средств - об этом она сообщила на сегодняшнем совещании в Минспорттуризме, передает TourDom.
На прошлой неделе ММКБ, которому туроператор не вернул вовремя 45 млн руб., добился ареста банковских счетов "Капитал тур". Но МКБ - не самый крупный кредитор туроператора. Общая задолженность компании перед девятью банками-кредиторами на конец сентября достигла 1,3 млрд руб. "Капитал тур" входит в десятку крупнейших турфирм страны: в 2009 году оператор, по собственным данным, отправил за границу 272 тыс. человек.
Удерживаемые в доминиканском отеле российские туристы должны вылететь по окончании тура на родину 17-го в 11:00 по местному времени (18:00 мск), сообщает TourDom. О том, что их не выпускают в аэропорт, изданию сообщила исполнительный директор турфирмы "Нева-Бюро" Татьяна Полякова из города Кириши в Ленинградской области. Администрация отеля требует возместить неоплаченную "Капитал Тур" стоимость проживания - для клиентов "Бюро" - $1 тыс. У турфирмы в этом отеле - два туриста. "Они позвонили, говорят, их удерживают вооруженные люди. Автобус за ними не пришел, я сказала, чтобы они добирались в аэропорт на такси, но их не пускают", - пояснила RB.ru взволнованный директор.
Дипломаты подключились
В диппредставительстве Доминиканской Республики в России сообщили, что знают о проблемах туристов, им уже звонили из Госдумы, но они из Москвы помочь не могут, порекомендовав обратиться к диппредставителям России в Доминиканской республике и Венесуэле. На момент написания заметки там еще не было 9 утра, рабочий день не начался, однако RB.ru удалось дозвониться и поставить в известность о происходящем советника посла в Венесуэле. Информация также доведена до консула РФ в Доминиканской Республике Пакиты Васкес. Через 40 минут помощник посла в Венесуэле Олег Маренков сообщил RB.ru, что посольство и консульство занимается скорейшим решением проблемы: "Сделаны нужные звонки. Нужно быстро разобраться, если люди не улетят сейчас, то проблема потом превратиться в снежный ком".
По последним данным, российские туристы освобождены и вылетают в Россию по купленным билетам рейсом "Аэрофлота". При этом туристы разделились на две группы: одной из них удалось бежать, в этой группе были туристы из Киришей, рассказала RB.ru Татьяна Полякова: "Они прислали sms-сообщение, что проходят регистрацию на рейс". По ее информации, оставшаяся группа была освобождена и выехала в аэропорт позже, а "Аэрофлот" согласился задержать рейс. Представитель Федерального агентства по туризму Олег Масеев сообщил RB.ru, что по последним данным консульства РФ в Венесуэле в отеле Barselo Dominican Beach удерживались около 30 туристов "Капитал Тур", все они освобождены и вылетают в Россию. Всего в Доминиканской Республике находились около 100 туристов, приехавших по путевкам "Капитал Тур": все они покинули страну.
Доминикана - не последняя
По путевкам "Капитал Тур" за границей сейчас находятся не менее 10 тыс. человек, сообщила агентству "Интерфакс-Туризм" в среду пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина. "Информация о приостановлении деятельности "Капитала" может спровоцировать негативные действия принимающих партнеров, точнее владельцев и руководителей отелей, которые до сих пор терпеливо принимали клиентов "Капитала" без оплаты", - сказал она порталу. Тюрина предположила, что в такой ситуации туристам, которые уже размещены, отели могут предложить самим, то есть еще раз, заплатить за свое проживание.
У клиентов туроператора возникли проблемы и с вылетом на отдых: TourDom пишет, что сегодня утром в Шереметьево 15 клиентам "Капитал Тур" было отказано в посадке на рейсы "Аэрофлота". Всего по подсчетам авиакомпаний и туроператоров, из Москвы не смогут вылететь около 200 клиентов "Капитал Тур" и еще около сотни человек не смогут прилететь с отдыха
. Гендиректор "Капитал Тур" Инна Бельтюкова обещала выплатить пострадавшим туристам компенсации или предложить туры на другие даты. Рабочая группа Общественной палаты РФ по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму открыла бесплатную "горячую линию" для туристов, пострадавших из-за финансовых проблем "Капитал Тур": 8-800-250-68-60.
Страховки хватит не всем
В заложниках у компании - еще от 20 до 50 тыс. человек, которые, по данным РСТ, купили туры с датами вылета, как минимум, вплоть до февраля. Заместитель министра спорта и туризма Надежда Назина возражает: за границей по путевкам "Капитала" сейчас не более 4 тыс. россиян, а до февраля туроператором продано 8 323 путевки, поэтому нет речи о "возможных 50 тысячах пострадавших" от этой компании (цитата по "Интерфаксу"). Сама гендиректор Бельтюкова вчера сообщила "Коммерсанту", что "Капитал тур" уже продал туры около 15 тыс. туристов на ноябрь-февраль. Сейчас все агентства, входящие во франчайзинг "Капитал Тур", для поддержания своей деятельности предлагают туры других операторов.
Страховая компания "Инногарант", где застрахован "Капитал Тур", сообщила сегодня, что туристы вправе предъявить ей письменное требование о выплате страхового возмещения за сорванный тур. Финансовая ответственность трех структур "Капитал Тура" - 190 млн руб., и этих денег на всех туристов не хватит: сумма будет израсходована уже примерно к середине декабря, по оценкам экспертов рынка, на которых ссылается РТС, она пойдет на выплату компенсаций тем, у кого страховой случай возникнет в ближайшие даты. При этом опасение туриста, что оплаченная им услуга не будет оказана, не является страховым случаем. Поэтому клиентам "Капитал тур" необходимо дождаться даты начала тура и, только если оператор не выполнит свои обязательства, обратиться к его финансовому гаранту за компенсацией
Кредитор разблокировал счета "Капитал Тур"
В любом случае, "если "Капитал Тур" не сможет возобновить свою деятельность, до компенсации недешевых новогодних туров дело вообще не дойдет", резюмировала пресс-секретарь РСТ. Судя по последним сообщениям, туроператор смог договориться со своими кредиторами. Московский кредитный банк сегодня объявил, что принял решение "поддержать "Капитал Тур" и разблокировать счета, открытые в МКБ и "Мастербанке". МКБ сообщил, что гарантирует своевременность осуществления всех операций. В сообщении же отмечено, что остатки средств на арестованных счетах несущественны - около 10% от декларируемого ежедневного оборота компании. По данным РСТ, в 2009 г. средний дневной оборот "Капитал Тура" составлял 44 млн. руб. в день.
МКБ заявил, что "понимает ответственность перед туристами, лежащую на "Капитал Туре", поэтому по-прежнему готов пролонгировать существующий кредит и дать дополнительную ссуду под гарантии или ликвидный залог". Урегулирование ситуации Бельтюкова увязывает не столько с разблокировкой счетов, сколько с расширением кредитных линий и предоставлением "Капиталу" дополнительных средств - об этом она сообщила на сегодняшнем совещании в Минспорттуризме, передает TourDom.
На прошлой неделе ММКБ, которому туроператор не вернул вовремя 45 млн руб., добился ареста банковских счетов "Капитал тур". Но МКБ - не самый крупный кредитор туроператора. Общая задолженность компании перед девятью банками-кредиторами на конец сентября достигла 1,3 млрд руб. "Капитал тур" входит в десятку крупнейших турфирм страны: в 2009 году оператор, по собственным данным, отправил за границу 272 тыс. человек.
