Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
также оказался в подобной ситуации - купленное авто имело заводкой брак, но дилер наотрез отказался его менять, а проведенный ремонт фактически не устранил неисправность. Пришлось обращаться в компанию Автогарантия, они специализируются именно на подобных спорах. Авто вернул только благодаря им http://vozvratavto.ru/